ヘルプデスク（マネージャー／メンバー）
募集背景
bitFlyerでは、社内のIT環境整備を通じて業務効率および従業員体験の向上を目指しています。グローバルに拠点を展開する中で、IT基盤の統一やサポート体制の強化に加え、運用の最適化や継続的な改善が求められています。本ポジションでは、ヘルプデスク領域を中心に、ITオペレーションの品質向上および改善を推進できる方を募集します。
業務内容
社内からのIT問い合わせ対応（トラブルシューティング、設定対応）
各種SaaS・社内ツールのアカウント発行および権限管理
IT資産管理および入退社・異動に伴うアカウント／デバイス対応
PC・スマートフォン等の端末キッティング（Windows / Mac / iPhone）
デバイスの運用・保守（OS管理、ソフトウェア配信、GPO設定等）
管理プラットフォームにおけるスクリプト作成および運用改善
ドキュメント整備や自己解決率向上に向けたヘルプデスク改善活動
新サービス・新機能の検証および展開支援
外部ベンダーやメーカーとの調整・問い合わせ対応
業務内容の変更の範囲：入社後、会社の定めるすべての業務へ配置転換となる可能性があります
- 必須要件
■日本語（ビジネスレベル）
■社内ITサポートまたはヘルプデスク業務の実務経験（3年以上）- 歓迎要件
■英語（ビジネスレベル）
■Microsoft Endpoint Manager、Jamf Pro等のデバイス管理（MDM）の運用経験
■IdP（Entra ID等）の管理・運用経験
■スクリプトを用いた業務自動化の実務経験
■MDTやSCCMを用いたWindows端末のセットアップ経験
■海外IT担当者と連携可能なコミュニケーション能力
■金融機関または暗号資産業界における業務経験
■ITIL資格の保有- 求める人物像
- bitFlyerは、世界各国の優秀なメンバーが集う多国籍なプロフェッショナル集団です。年齢や国籍にとらわれず、情熱をもって考え、行動し、成果を形にできる方を求めています。私たちは本気で次世代金融とブロックチェーンの未来を創造します。
- 給与
■想定年俸：500万円～1,000万円
※月45時間分の固定残業手当を含む
※経験・スキルおよび直近年収を考慮のうえ決定します
■月額給与内訳
基本給：308,167円～616,434円
固定残業手当：108,500円～216,900円（45時間分）
※固定残業時間を超過した場合、時間外・深夜・休日労働については別途割増賃金を支給します
※パフォーマンスに応じたボーナスを別途支給します- 勤務時間
■雇用形態：正社員（雇用期間の定めなし）
■試用期間：有（6ヵ月）試用期間中の労働条件変更なし
■勤務時間：9:00～18:00（フレックスタイム制 コアタイム10:00～16:00）
■休憩時間：60分（労働時間の途中に付与）
■時間外労働：あり
■受動喫煙防止措置：屋内禁煙- 休日・休暇
■完全週休2日制（土・日）※シフト制適用時は、休日が異なることがあります。
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後休業
■育児休業
■誕生日休暇
■年次有給休暇（初年度12日）- 福利厚生
■交通費支給
■各種保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■ドリンク＆フード
■マッサージ
■ビザ取得支援制度
■書籍購入制度
■語学研修制度
■ベビーシッター補助制度
■金曜会
■四半期懇親会
■ウェルカムランチ- 勤務地
東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー
（都営大江戸線「六本木駅」8番出口より直結／東京メトロ日比谷線「六本木駅」より地下通路にて直結）
※現在当社では原則オフィス勤務（出社）としています。
変更の範囲：会社の定める場所